FAQ

Q

タマヌオイルについて、保存は冷蔵庫に入れるのが良いですか?

A
室温で明かりの入らない暗い場所で保存をお願いします。
Q

ボタニカルギフトとブランド名がついていますが、ボタニカルな商品でしょうか?

A
タマヌオイルは、日本産にこだわっています。石垣島や八重山諸島のテリハボク(照葉木)の実を集め(※1)、石垣島でオイルを絞っています。(※2) また、その他の成分も可能な限り植物由来の原料を使用しています。 (※1)「八重山森林組合様」、「八重山諸島の皆様」のご協力により、照葉木の実を集めて頂いています。 (※2)「農業生産法人有限会社石垣島薬草研究会」のご協力により、照葉木の乾燥~搾油までを行っています。
Q

冬になるとピュアオイルが固まって使えません

A
ピュアオイルはタマヌオイル100%の為、低温では固化します。固化した場合はぬるま湯にしばらく浸して頂くとオイル本来の液状に戻ります。尚、固化してもオイルの品質に影響はございません。
Q

タマヌオイルの使用期限は?

A
開封後は、できるだけ早めに使い切られることをお勧め致します。お手元に届いてから、一年を目安にご使用ください。
Q

タマヌオイルは食用に使えますか?

A
タマヌオイルは天然物で無害ですが食用には使えません。またお子様の手の届かない場所で保管をお願いします。
Q

タマヌオイルは、口に入っても大丈夫ですか?

A
人体に影響ありませんが、苦いので絶対に口に入れないでください。
Q

オイルの中に“よどみ”が見えますが大丈夫ですか?

A
オイルはすべて天然植物より抽出していますので、植物繊維などが“よどみ”のように見える場合がありますが品質に影響はございません。
Q

初回ご注文価格30%OFFは、1回限りとなっていますが、違う商品や香り違いやサイズ違いを購入の際も30%offになりますか?

A
お一人様1商品1回限りとなります。但し、オイルウォーターにつきましては、50mL / 100mL いずれか1点に限ります。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
下記のお支払い方法をご利用いただけます。 クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込(代理) 、キャリア決済、楽天ペイ
Q

クーポンがあるのですが使えますか?

A
クーポンに記載されている有効期限内ならご利用いただけます。
Q

タマヌオイルについて、商品受け取りの日時指定はできますか?

A
沖縄県石垣島からの発送となりますので、ご注文日より6営業日以降のお渡しとなります。配送日時の指定については、申し訳ございませんが、指定できません。
Q

タマヌオイルについて、配送会社はどこですか?

A
「ヤマト宅急便コンパクト」でのお届けとなります。
Q

タマヌオイルについて、送料に関してはどのようになっていますか?

A
【サマーキャンペーン】期間中にご購入いただいた商品は全て送料無料といたします。
Q

タマヌオイルについて、返品はできますか?

A
商品の返品・交換は、商品到着日より8日以内、原則として未開封の場合、返品を承っております。初めてお使いの商品の場合は、商品到着日より30日以内であれば開封済でも返品を承っております。 ※セット商品の一部商品のみの返品やキャンペーン対象商品はお受けいたしかねます。 ※ご購入時にご使用いただいたクーポン・ポイント分の返金はいたしかねます。 ※返送送料はお客様負担/要事前連絡とさせていただきます。 万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。 お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。 どのような返品、交換の場合でも、必ず事前にご連絡をいただきますよう、お願い致します。
Q

返品・交換連絡先

A
お電話:0120-979-095(11:00~17:00) メール:info@botanicalgift.com
Q

定期コース:お届けサイクルを変更できますか?

A
下記の期間で設定できます。 1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月
Q

ストップできますか?

A
定期コースはいつでもストップ、お休みが可能です。定期コースお届け内容の変更やお休みなどは、次回発送予定日の一週間前までに、マイページにて、お手続きをお願いします。
Q

ストップすると再開できなくなりますか?

A
いつでもお客様のご都合で再開が可能です。 一度中止しても指定の割引・送料無料で定期コースを再開していただけます。
Q

領収書を発行してください。

A
クレジットカードの場合、ご注文時に領収書発行をご希望の旨と ご記入いただきますと、商品と同梱にて領収書をお送りいたします。 ※「宛名」は、ご注文頂いたお客様のお名前に限らせていただいております。
Q

注文完了などのメールが届きません。

A
下記のような理由が考えられます。 ・ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がある。 ・お客様はお使いのメールソフトやプロパイダで迷惑メール対策を行っている。 ・受信拒否リストや自動転送機能が設定されている。 ご注文履歴はマイページでご確認頂けます。ご注文メールが届かない場合は、 マイページ「注文履歴」をご確認ください。 注文履歴に表示のない場合、なんらかの原因により、注文が最後まで完了され なかった場合がございますので、今一度ご注文をお願いいたします。